客服小帕

小帕是一个90后维族女孩，负责接听农户咨询的电话，帮他们解答服务流程中的各种疑问。为了更加了解队员们的作业情况以及农户的需求，小帕有机会就会和服务队员们一起下地。今年是小帕第二年下地。

这次是为农户李大哥400多亩黑枸杞地提供植保服务，但两块地分别在尉犁县的塔里木乡和新平乡，相隔超过半个小时的车程。小帕说：“当时他打电话来的时候很着急，想要我们赶紧去打药，因为他种植的黑枸杞犯蚜虫了。”

去年炎夏时节，也是棉花病虫害的高发期，小帕需要不停地为农户在电话里详细解答各种问题，连吃饭都是随便扒几口，电话一响就立马放下筷子，几个电话解答下来，饭菜凉了却还没有吃上几口。有时候来电咨询的农户虽然听到电话的那头是个小姑娘，但语气也是强硬着急，不过遇到这种情况，小帕总是努力心平气和地为农户耐心解答。

小帕说，我们很理解农户的心情。农户种地为生，庄稼生长的好坏关系着他们一家人的生计，他们看着自己地里的庄稼正在被蚜虫、红蜘蛛吃掉，哪能不着急呢。