保修流程

如果您购买的无人机在保修范围内发生了故障和损毁，请您尽快联系在线客服或者拨打0755－29037325 客服热线进行报修。在客服的指导下将受损产品寄回我司售后技术部进行处理，我们会将您的情况记录备案以便及时跟踪，后续维修过程中产生的问题及时向您反馈。

保修政策

由产品售出之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限可能有所不同），我们将对符合免费保修范围的产品提供免费保修服务，客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费（发出时的运费由客户承担）。

免保范围

1.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
2.机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
3.提供有效的购买证明、单据及单号。

保修需知

1.用户需自付快递费将问题产品寄回，我司售后服务中心收到问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷，我司负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将产品维修好后寄回。
2.若经过检测产品不符合免费维修条件，与用户协商为付费维修或原机寄回。
3.如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我司会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费。
4.整个维修过程及维修记录请拨打我司售后服务中心电话进行查询。
5.售后地址：广东省深圳市宝安区西乡街道的簕竹角新村骏丰科技园。

以下情况不属于免费产品保修服务情形

1.发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、损毁事故；
2.发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
3.未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
4.因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
5.未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；
6.在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；
7.产品分析是浸水造成无法正常运作的。