美团无人机在2021世界人工智能大会展区首次亮相展示。

2021年6月，来自凉山彝族自治州的马海作古兄弟俩，参加了“乡村振兴电商带头人培训计划”的首场培训。

“90后”小张最近热衷一件事——到北京三里屯新开业的陶陶居排队，为了吃上这家正宗的广州早茶，她不惜排队数小时。品尝到粤式早茶的同时，小张更不忘拍照“打卡”，在大众点评App上向志同道合的朋友们“种草”一波。

小张是当下年轻人数字化生活的缩影。数据显示，“打卡”、“特色”等关键词，在2021年大众点评必吃榜餐厅中出现的评价数分别在10万条左右。越来越多的消费者，通过互联网平台“榜单”，快捷、方便地品尝到城市各种生活的美食。

然而，数字化赋能各行各业，不止让消费者获益，更令商家们寻找到更广阔发展空间。据美团近日发布的2021年第三季度财报显示，过去12个月的年交易用户数达到6.7亿，同比增长40.1%，活跃商家数为830万，同比增长28.2%，这两项数据均创下新高。

业内人士指出，国内大型的本地生活平台，具备系统数字化能力，通过科技创新加快推进生活服务以及零售行业的数字化转型，不单是消费者满足生活需求，甚至成为商家发展的加速器。

文/广州日报全媒体记者 文静

图/受访者提供

餐饮数字化升级 营收、利润双增长

衣着个性、对餐厅经营不按套路出牌——餐厅要“明火”、心情好会亲自送外卖的两位广州女生，短短三年间，把一家只有不到9平方米的“铁皮屋”打造成“爆款”网红餐饮店。不同于传统餐饮店，一开始要在人流旺的地区寻找有堂食空间的线下店铺，这两位女生创业走不寻常路，从主要依靠线上外卖平台做起，拿着5000元的启动资金，如今已赚到千万资产。

不单在广州，全国多个城市，随着当下餐饮行业数字化程度不断提升，类似的创业故事陆续发生着。为了让利更多商家，美团外卖加速提升餐饮行业数字化水平，今年5月开始，平台开始在多地试点推行费率透明化，把技术服务费（佣金）和配送服务费分开计算，配送服务费只在商家选择平台配送时才会产生，且随时段、距离和单价三个因素变化。

“粗略算了一下，我们一家店每月能少扣4000多块钱，还是很可观的!”张腾记烧腊的老板文女士已经在广州杨箕开出第三家分店，她告诉记者，平台费率改革对商家们是利好。

据了解，随着更多利好政策的加速推出，越来越多中小商家选择入驻美团等平台，接入数字化经营，获得了营收与利润的双增长。

最新数据显示，超一万个商家体验美团“外卖管家服务”，门店外卖交易额平均提升超50%。而美团闪购启动的面向品牌商的“十亿品牌成长计划”，以及面向连锁商超的“百城万店行动”，助力实体零售数字化升级。

早前，美团CEO王兴表示，得益于在生活服务领域供需两端的持续探索和创新服务，美团服务着越来越多的用户和商家，“在‘零售+科技’的战略指引下，我们坚定‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，未来将通过科技创新加快推进生活服务及零售行业的数字化转型，为所有参与者创造更长远的价值，助力大家共创美好生活。”

高科技引领持续发展 美团三季度研发投入同比增60%

随着数字技术与实体经济深度融合趋势进一步加快，国内互联网企业持续加大科研投入，加快人工智能、物联网、无人驾驶等新一代互联网应用的创新与“落地”。疫情期间，透过自动配送车、无人机打造“无接触配送”发挥了重要作用。

早在2020年初，美团自动配送车在北京顺义买菜业务“落地”配送生鲜。截至今年4月，自动配送车已在顺义配送订单超过3.5万真实订单，累计自动驾驶里程近30万公里。

记者了解到，美团无人配送是围绕平台丰富的线下场景,通过与现有复杂配送流程结合，基于智能调度系统、无人机、自动驾驶等技术构建的物流路网，多种人机协同的末端配送模式，形式多样的智能配送终端等，形成整套的无人配送解决方案。

今年初，美团无人机在深圳完成首个面向真实用户的订单配送任务。疫情期间，更为深圳南山区抗疫建立城市物资运送 “空中通道”，给隔离区居民配送紧急物资。目前，美团无人机在深圳常态化试运营近一年，为7个区域、8000多户居民提供无人机即时配送服务。

前端是肉眼可见的无人机设备，其“背后”则是美团自研的一个综合飞行器、地面承接装置及航线管理后台系统为一体的城市低空物流网络。据了解，该系统能满足不同场景下的配送需求，针对社区、商场、写字楼等环境特点，定制发送端与接收端解决方案，让无人机配送真正实现“万物到家”。

据财报披露，今年第三季度，美团研发投入同比增加约60%至47亿元，包括美团无人配送、美团超脑调度系统（分钟级配送网络建设）、美团商业大脑等。

在科研团队打造与人才引进方面，美团亦有着一套自身价值理念。截至2021年3月，公司有员工近8万人，其中，研发技术类超1.8万人。平台看来，只有在科技板块上长期投入，才能真正夯实基础，推进数字经济的持续发展。

约60万建档立卡贫困骑手就业增收

职业培训宝贝公益提供多重保障

就业是最大的民生。随着平台经济的快速发展，包括外卖骑手、网络主播、无人车保姆、“代运营”培训师、数字化管理师等新就业形态涌现。

公开数据显示，美团日均活跃骑手超过100万人，其中6成骑手月收入高于5000元。近年来，累计约60万建档立卡贫困骑手在美团实现就业增收。

骑手们每天在城市各个角落穿梭，为消费者们提供及时外送服务，那么，他们的安全又如何保障？据了解，今年以来，在有关部门指导下，美团积极筹备对接职业伤害保障试点，举办了110场骑手恳谈会，向社会公开外卖配送“预估送达时间”、配送算法，进一步保障骑手们的工作安全。

同时今年10月，美团外卖推出四大举措助力骑手职业发展，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。“我们将围绕保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障等六方面，持续加强骑手们劳动权益保障”，美团方面表示。

另一方面，为了令骑手们能安心工作，家庭亦要无后顾之忧。平台设立的“袋鼠宝贝公益计划”和“大病关怀金”项目，为骑手的子女及身体健康提供保障。

数字化转型助力乡村振兴反哺公益

未来三年将培训十万致富带头人

9月正值农民丰收节，在贵州省赫章县举行的一场“电商带头人”培训上，返乡创业十多年的张学东，向现场讲师讲述了他如何用益生菌散养土鸡。“益生菌用于土鸡肠道菌群的平衡调理，能令鸡肉质鲜嫩、无腥味……”张学东意识到，自家的土鸡是好产品，然而，好产品要遇上好的销售渠道才能真正算得上成功。

“我的土鸡产品，除线下渠道销售，还供给部分餐厅，但一直未打开线上销路。”虽然2009年张学东曾试水电商，但因缺乏品牌运营经验而失败。针对张学东创业“痛点”，讲师现场先为其产品取名，阿西里西酸奶鸡，并将线上渠道的销售方式逐一传授。“这次听完导师的建议后，回去要把学习收获用于完善线上销售营销。” 培训后，张学东显得异常兴奋。

2021年6月，为响应国家乡村振兴战略，商务部中国国际电子商务中心联合美团共同推出“乡村振兴电商带头人培训计划”。根据计划将驻村第一书记、农村电商企业职业经理人、电商企业经营者等作为重点培训对象，通过对这些致富“带头人”的培训赋能，以及提供业务对接资源和渠道，带动乡村振兴人才培养以及县域生活服务业的发展。

从今年9月起，美团全面升级“电商带头人”课程体系、新设专家后援顾问团。预计未来三年至少免费培训10万致富“带头人”，做到160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖。

过去一年，在乡村振兴、低碳减排、抗击疫情、驰援河南灾情等领域见到美团的身影。今年河南灾情期间，美团向中国红十字基金会捐赠1亿元人民币，优先为河南受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。今年8月，投入5亿元成立的“美团青山科技基金”正式启动申报。

美团副总裁陈荣凯表示，未来，我们仍将秉承政府、企业、社会多方共赢的理念，在乡村振兴、就业、公益等领域推出更多、更创新的解决方案，让更多人享受数字经济发展带来的便利与价值。